En självbetjäningsportal (kundportal) fungerar som en resurs och en utgångspunkt för kunder som önskar få hjälp. Vi kallar det kort och gott SSP, vilket är en förkortning av det engelska ordet Self Service Portal. Portaler för självbetjäning är alltså en plats supporten skapat för kunderna att besöka för att få svar på sina frågor.
UCS IT Solutions erbjuder en portal utvecklad för att ge stöd och service dygnet runt. För att du ska få en lösning på ditt problem så fort som möjligt.
Med vår SSP kan du registrera incidenter eller förändringar gentemot vår servicedesk eller kolla upp status på befintliga ärenden. Du kan också lägga beställningar för kontohantering eller hårdvara snabbt och smidigt via våra formulär. Formulären är även anpassningsbara utifrån dig som kund.
Utöver det finns även vår Kunskapsdatabas med pedagogiska steg-för-steg guider och artiklar för dig som användare att lätt och förståeligt kunna få instruktioner om hur du löser vanliga frågor eller problem. Med vår Kunskapsdatabas önskar vi kunna underlätta för alla kunder att enklare och snabbare hitta den information eller hjälp de söker.
Du som har IT-arbetsplats som tjänst hos oss har även möjlighet att via portalen se automatisk uppdaterad lista över datorer och dess garantier.
Våra driftexperter levererar Servicedesk som tjänst med lång erfarenhet av support rörande IT. I Servicedesk ingår utöver SSP även :
• Kontoadministration
• Printhantering
• Fjärrhjälp
• Incidenthantering
• Inventering
• Domän-hantering
Eller har du någon annan idé som du vill ha hjälp med att förverkliga? Skriv en kommentar i fältet, eller hör av dig till Martin Kristing för att boka in en timmes kostnadsfri rådgivning hos oss.
eric.fernstrom@ucsit.se
Dagens tekniktrender och vad de har för betydelse för dig. Molnserver Tekniktrenden molnserver innebär att dina data och applikationer lagras och körs på servrar som
Miljöpåverkan och människan Vår värld står inför utmaningar som kräver omedelbara åtgärder, och en av de mest akuta är klimatförändringarna. Tekniken har emellertid potentialen att
Hur mycket skärmtid har du? Jag sliter upp mobilen från det vita skrivbordet. 6 h skärmtid? Bortförklaringar i huvudet och oförstående hur så mycket tid
