Petter Wern arbetar som verksamhetschef och han har det övergripande operativa ansvaret för verksamheten. Blomstertorget är ett fristående bolag som har funnits sedan 1990-talet och arbetar med växter, blommor och trädgård.
Varför valde ni UCS IT Solutions som er IT-partner, och vilka delar hjälper vi er med?
Vårt samarbete med UCS IT inleddes i samband med en flytt år 2010, då vi bland annat behövde ett nytt kassasystem. Det var innan verksamheten bolagiserades, och sedan dess har vårt samarbete fortsatt att utvecklas. I dag har vi tillgång till kompetens från hela UCS-koncernen, vilket gör att vi kan få hjälp med många olika typer av frågor och utmaningar. Det känns tryggt att ha en partner som känner vår verksamhet och som vi kan vända oss till när behov uppstår. UCS IT hjälper oss med flera viktiga delar av vår IT-miljö, bland annat övervakning, servrar, intranät, licenshantering och löpande IT-support.
Hur har UCS IT hjälpt er att utveckla er IT genom åren? Ge gärna ett exempel när samarbetet gjort skillnad.
En av de saker vi verkligen uppskattar med UCS IT är deras förmåga att förstå vår verksamhet och identifiera vilka lösningar vi faktiskt behöver. För oss handlar det inte nödvändigtvis om att alltid ha den senaste tekniken, utan om att ha rätt teknik för vår verksamhet. Där har UCS IT varit väldigt bra på att lyssna, sätta sig in i våra förutsättningar och hjälpa oss att hitta lösningar som passar våra behov.
Kan du ge ett konkret exempel på när samarbetet har gjort skillnad?
Det har funnits ett par tillfällen genom åren då vi har drabbats av akuta problem med hårdvara som har slutat fungera. Vid sådana situationer har UCS IT funnits där och hjälpt oss att hantera problemen. Det är framför allt vid den typen av händelser där värdet av en pålitlig IT-partner blir tydligt. Att kunna vända sig till en partner som känner vår miljö och har förståelse för verksamheten är en stor trygghet.
Hur upplever ni supporten och kontakten med våra medarbetare?
Supporten är helt fantastisk! Vår IT miljö med historik finns dokumenterat hos UCS IT och supporten känner vår verksamhet väl, vilket är en stor fördel. Vi uppskattar särskilt den höga kompetensen redan i första linjens IT support, och skulle det behövas finns det alltid någon att ta ärendet vidare för lösning i andra eller tredje linjens IT support. Tillgängligheten är fantastisk och de är snabba med svar och lösningar.
Vad skulle du säga till ett annat företag som överväger UCS IT som IT-partner?
Mitt råd skulle vara att inleda en dialog med UCS IT och berätta om verksamheten med de behov och utmaningar som finns. UCS IT har en enorm bredd av kunskap och kompetens, och genom att ta en dialog får man hjälp att hitta lösningar som passar den egna verksamheten. Det viktigaste är att börja med att identifiera behoven. Där har UCS IT både erfarenheten och kompetensen att vara ett riktigt bra stöd som partner där det gör skillnad.
Besök Blomstertorgets websida.